La présente politique décrit comment The Silent Opera (Jalivy) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site :
A. Données fournies volontairement
Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de commande (produits, montants, historique)
Informations de compte utilisateur (via WordPress / Dokan)
Messages envoyés via le formulaire de contact
B. Données techniques
Adresse IP
Données liées au fonctionnement du compte WordPress
(pas de tracking externe type Google Analytics)
C. Données liées au paiement
Informations PayPal (token, ID de transaction)
Informations Stripe (ID de transaction)
⚠️ Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
Ces données sont gérées directement par Stripe et PayPal, tous deux conformes PCI-DSS.
2. Finalités des traitements
Vos données sont utilisées pour :
Créer et gérer votre compte utilisateur
Gérer vos commandes, paiements, remboursements
Permettre l’accès aux services et contenus achetés
Assurer le support client
Sécuriser les transactions
Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Respecter les obligations comptables et légales
3. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande, compte, service acheté)
L’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, lutte contre la fraude)
L’obligation légale (comptabilité, fiscalité)
⚠️ Aucun cookie de mesure d’audience ni tracking marketing n’est utilisé actuellement.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
L’hébergeur LWS
WordPress / Dokan (système interne de gestion)
Stripe (paiements carte)
PayPal (paiements PayPal)
Nous ne vendons jamais vos données.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
5. Durée de conservation
Compte utilisateur : tant qu’il est actif
Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Formulaire de contact : jusqu’à 3 ans
Données techniques (IP) : durée strictement nécessaire à la sécurité
6. Vos droits RGPD
Vous pouvez :
Accéder à vos données
Rectifier vos données
Demander leur suppression
Demander la limitation du traitement
Vous opposer au traitement (selon conditions)
Demander la portabilité
👉 Pour exercer ces droits :
📩 contact@thesilentopera.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires :
Protocole HTTPS
Firewall LWS
Protection anti-DDoS
Système d’identification renforcé
Stockage sécurisé WordPress / Dokan
Paiements sécurisés Stripe & PayPal
8. Transfert de données hors UE
Stripe et PayPal peuvent transférer certaines données hors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types
approuvées par la Commission européenne.
9. Services publicitaires (Google AdSense)
Aucun service publicitaire n’est actuellement actif.
Cependant, si Google AdSense est activé ultérieurement :
Des cookies marketing seront déposés
Le consentement préalable sera obligatoire
Un module de gestion des consentements (CMP) sera mis en place
👉 Cette section est déjà prête pour anticiper la mise en place future de la publicité.
